Hotel Information System - KNOW Service

KNOW SERVICE

KNOW Service能自动处理客户请求、投诉及维护工作,确保了服务的高质量及员工高效率。酒店员工记录请求和投诉,或者顾客使用交互式顾客应用程序直接记录。这为日常任务带来效率,甚至能在中心系统上使用定制触发器生成自动工作及后续追踪。

产品攻略

通过这则短片,感受KNOW Service模式,找到高效成功解决投诉的新方法,让顾客感受倍感亲切。

KNOW Service
Guest Service
Know Service
Know Service
Know - Guest Service
功能
Automate Guest Service Request

自动分配顾客服务请求

Automate Alert

根据顾客定义的事件发送自动警示及工作

Guest Request Complains Software

对顾客请求、投诉及维护工作进行统一的跨部门追踪

支持多种无线通信系统

PMS System

支持多种PMS系统,这些系统能根据入住、移动及预设触发警示及工作

对未完成/延迟的工作产生动态的升级逻辑

强大的报告模式,能查看标准和自定义报告

多语种——支持180多种语言

优势
  • 降低顾客服务时间
  • 提高员工工作效率
  • 将延误和错误传送降到最低
  • 自动识别趋势,分析执行情况
  • 通过KNOW Mobile实现便携式可用性及功能增强
客户评价

对于KNOW Service,我们不说好,客户都说好!

我们相信,任何解决方案或服务的真正价值通过客户体验方能最好传达。我们游访世界各地的客户,让他们来和您分享使用KNOW Service的体验。